1.什么是个人移动银行？

答：新疆汇和银行个人移动银行是为服务广大电子银行客户推出的一款个人移动银行客户端，以下简称移动银行。主要功能包括：账户管理、账户明细查询、余额查询、转账状态查询、向本行转账、向他行转账、定活互转、通知存款、客户服务等金融服务。

2.移动银行如何办理？

答：新疆汇和银行银联卡用户可通过三种方式开通移动银行。

①柜面开通：开通个人网银→签约移动银行→设置PIN码。

②个人网银开通：登陆个人网银→选择“网银管理”→在“移动银行管理”里选择“移动银行签约/解约”完成签约。→在“安全管理”里选择“PIN新增”，设置PIN码。

③客户端开通：客户端开通分为“网银用户签约”“新用户签约”相关用户按照界面引导签约成功后，还需在个人网银或柜面设置PIN码。

3.办理“移动银行新用户签约”后，个人网银开户时提示“用户名已被占用”？

答：移动银行与个人网银使用的是同一个用户名。如已在客户端内注册“移动银行”，开通“个人网银”只需在柜面签约并申请U盾即可，无需重新开户。

4.移动银行设备绑定时提示“无法获取绑定标识”。

答：手机内一些安全软件会禁用部分移动银行功能，在手机设置中打开全部功能或重新安装移动银行客户端，弹出禁用提示时选择“允许”。

5.移动银行能不能通过客户端设置PIN码？

答：新增PIN码需要在我行各网点或个人网银内设置。新增之后如需修改或遗忘后重置可在客户端、个人网银、我行各网点三种渠道办理。

6.手势密码有什么用？

答：移动银行客户端在长时间无操作时会自动退出，设置手势密码后客户端会提示输入手势密码，无需重新登录；当客户输错手势密码次数达到五次时，手势密码失效，客户需重新登录进行设置。

7.移动银行头像设置失败。

答：移动银行头像设置时会将头像上传到多个服务器内，如遇到网络不通畅等原因可能会上传失败，请退出客户端重新登陆后上传。

8.补办银行卡后导致卡号变更，移动银行如何使用？

①登录移动银行，“账户管理”→“关联账户管理”→“添加更多”填写新的账户信息，添加成功后方可使用。

②将之前的账户信息删除；

③登录名及登录密码不变，若要修改登录名，可在网银或至柜面修改。