尊敬的客户：

我行将于2025年11月7日至11月10日进行系统升级，为给您提供更加优质统一的金融服务体验，现就系统升级期间个人业务相关事项公告如下：

经向国家金融监督管理总局新疆监管局和中国人民银行新疆维吾尔自治区分行报备，我行定于2025年11月7日14:00至2025年11月10日10:00对系统进行升级，2025年11月10日10:00起全面恢复正常。系统升级期间，业务将暂停办理，但所有客户资金安全不受影响。在此期间我行将开辟绿色应急通道，满足客户应急取现和应急挂失服务。

此外，部分个人业务服务将于10月31日起陆续临时暂停，具体安排如下：

温馨提示：

1.系统升级后，客户可统一使用新疆银行手机银行、网上银行、微信银行等渠道办理相关个人业务。

2.所有营业网点均有工作人员值班值守，随时回答您的问题和应急需求。如有任何疑问或紧急需求，请第一时间拨打我行客服热线400-800-9666与0991-96515；直接到我行营业网点咨询或拨打营业网点服务电话（详见附件）。

3.如您的个人贷款还款日或到期日在系统升级期间，请您关注我行各渠道服务时间并于11月7日14:00前存入还款资金，确保还款账户余额充足，以免因逾期影响您的征信。

4.系统升级后，客户可登陆新疆银行官方网站（https://www.xjbank.com），首页有网上银行登录入口、手机银行下载及微信银行关注二维码。手机银行、直销银行还可通过苹果商店或安卓应用市场搜索“新疆银行”，下载安装手机银行APP、直销银行APP，使用原账号、密码登录。

5.系统升级后，客户需先在微信、支付宝等第三方支付机构完成解绑，重新绑定后，可继续使用。

非常感谢广大客户长期以来对我行的信赖支持，以及对本次系统升级的理解支持，系统升级期间给您带来的不便，敬请谅解。我行将努力缩短因系统升级而暂停服务的时间，同时也将以崭新的面貌为您提供更加丰富的产品和更为优质的服务。

特此公告。

附件：新疆汇和银行各营业网点联系电话

新疆汇和银行股份有限公司

2025年10月31日

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