尊敬的客户：

为给您/贵单位提供更加优质统一的金融服务体验，我行将于2025年11月7日至11月10日进行系统升级，现就相关事项公告如下：

一、系统升级日

经向国家金融监督管理总局新疆监管局和中国人民银行新疆维吾尔自治区分行报备，我行定于2025年11月7日14:00至2025年11月10日10:00对系统进行升级，2025年11月10日10:00起全面恢复正常。系统升级期间，业务将暂停办理，但所有客户资金安全不受影响。在此期间我行将开辟绿色应急通道，满足个人客户应急取现和应急挂失服务。个人客户如有需要请到应急服务网点办理应急取现、应急挂失业务。应急取现、应急挂失业务服务网点详见（附件一）。每个卡号、账号在系统升级期间取现、挂失次数各仅限办理一次，取现金额不超过5万元人民币。所有营业网点均有工作人员值班值守，随时回答您的问题、解决应急需求。如有任何疑问或紧急需求，请第一时间拨打我行客服热线400-800-9666与0991-96515，或直接到我行营业网点咨询（详见附件二）。

特别提醒：系统升级期间，我行不会发送任何含有链接的短信，请广大客户务必提高警惕，以免上当受骗。

二、系统升级后

（一）个人存款业务

系统升级后汇和银行个人客户的资金安全、交易安全均不受影响。客户在汇和银行开立的账户、银行卡、存折、存单等介质可继续使用，业务正常办理。

（二）个人贷款业务

如您的个人贷款还款日或到期日在系统升级期间，请您关注我行各渠道服务时间并于11月7日14:00前存入还款资金，确保还款账户余额充足，以免因逾期影响您的征信。

（三）对公存贷款业务

系统升级后对公客户的资金安全、交易安全均不受影。如贵公司贷款还款日或到期日在系统升级期间，请关注我行各渠道服务时间并于11月7日14:00时前存入还款资金，确保还款账户余额充足，以免因逾期影响征信。

（四）线上渠道变化

系统升级后，线上业务由新疆银行提供更为优质的服务。客户可登陆新疆银行官方网站（https://www.xjbank.com），首页有网上银行登录入口、手机银行下载及微信银行关注二维码。手机银行、直销银行还可通过苹果商店或安卓应用市场搜索“新疆银行”，下载安装手机银行APP、直销银行APP，使用原账号、密码登录。微信、支付宝等第三方支付业务，需在第三方支付平台完成解绑，并重新绑定后，方可使用。

五、交易提醒

新疆汇和银行提醒广大客户：收到含有不明链接的短信，务必提高警惕，务必通过我行官方渠道核实，请勿轻易点击短信链接，请勿登陆虚假网页，请勿填写个人信息和银行账号，尤其是密码和验证码等重要信息。

再次提醒广大客户务必提高警惕，以免上当受骗，造成财产损失。一旦发生上述情况，请立即向公安机关报案，并致电400-800-9666与0991-96515进行反馈。相关业务公告及变化信息，我行将通过官方网站、电话、短信、邮件等方式及时、妥善地进行告知，亦可到各营业网点咨询（详见附件）。

非常感谢广大客户长期以来对我行的信赖支持，以及对本次系统升级的理解支持。今后我行将以崭新的面貌为您提供更加丰富的产品和更为优质的服务。

特此公告。

附件：1.应急取现、应急挂失业务服务网点

2.新疆汇和银行各营业网点联系电话

新疆汇和银行股份有限公司

2025年10月31日

附件一

应急取现、应急挂失业务服务网点

附件二

新疆汇和银行各营业网点联系电话